Impressum / Kontakt

Modelleisenbahn-Härtner
Herr Alexander Härtner
Reppener Str. 21
01594 Stauchitz OT Bloßwitz
Deutschland

Telefon: +49 (0) 35268 85473
Telefax: +49 (0) 35268 85473

info - at - haertner.eu

- at - bitte im Mailprogramm durch @ ersetzen

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE237175234

Antworten auf uns täglich erreichende Standardfragen?

Frage: Wo bleibt meine Ware?

Antwort: Die Lieferzeit beträgt bis zu 14 Werktage. Sind die 14 Werktage vorbei, können Sie auch stornieren oder erhalten von uns die Information, wann die betreffenden Artikel wieder lieferbar sind. Stornierungen bitte ausschließlich per Fax, Post oder an storno@haertner.eu unter Angabe Ihrer Bankverbindung zwecks eventueller Rücküberweisung.

Frage: Ich habe Neuheiten bestellt, wann werden diese geliefert?

Antwort: automatisch nach Auslieferung durch den Hersteller und jetzt vorab erfolgter Zahlung - auf den Herstellerwebseiten finden Sie fast immer die aktuellen Termine der Auslieferungen.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Bei jedem Artikel im Shop finden Sie einen Link "Versandkostenhinweis"

Sollten Sie uns nicht erreichen können, schreiben Sie uns notfalls auch einen Brief. E-Mail Zustellung kann durch Spamfilter bei uns oder Ihnen nie ganz sicher sein.


Erreichbarkeit Telefon: nur teilweise gegeben. Um gute und sinnvolle Auskünfte erteilen zu können, muss am Telefon ein absoluter Kenner unseres Sortimentes und unserer Betriebsabläufe präsent sein. Dies den ganzen Tag über zu gewährleisten, wäre schlicht und einfach zu teuer, und wir müssten diese Kosten auf die Preise aufschlagen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Bedenken Sie einmal: Sie stehen selbst als Kunde im Laden, möchten eine Beratung oder etwas kaufen und werden ständig durch das Telefon unterbrochen. Das gefällt sicher keinem.

Wir möchten dies alles mit Spass an der Sache erledigen, was dann bedeutet stressfrei. Modellbahn ist das schönste Hobby der Welt, lassen auch Sie es daher stressfrei ohne Zeitdruck angehen.

Hinweis zur Verfügbarkeit der Produkte im Shop:

Wir unternehmen alles, um Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich auszuliefern. Bei einem Modellbahn-Gesamt-Sortiment von über 250.000 Artikeln können wir leider nur die gängigsten Artikel ab Lager führen. Alle anderen Artikel bestellen wir sofort nach Auftragseingang auftragsbezogen bei den Herstellern.

Daher sollten Sie bei uns immer mit bis zu 14 Werktagen Lieferzeit rechnen.  Bei uns lagernde Artikel werden nicht extra gekennzeichnet.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aber im Einzelfall auch erheblich länger oder auch kürzer sein. Sie können selbstverständlich nach Erhalt der Bestelleingangsbestätigung oder bei zu langer Wartezeit frei entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung aufrecht erhalten wollen oder nicht. Eine Stornierung Ihrer Bestellung und Rückerstattung vor Auslieferung der Ware ist natürlich jederzeit möglich. Nach der Auslieferung besteht natürlich Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.